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礼品代发出现物流异常怎么办?

礼品代发网2年前 (2022-09-07)新闻资讯393

  

        即便是我们自己进行空包发货,其实多少都是会有一定的小问题,因为日常发货的过程中,都会存在类似的问题。毕竟很多快递网点每天可能就有几万单的快递包裹,偶尔出现一两个有问题的情况也是很正常的。但是如果我们与礼品代发网这样的网站合作,因为多数的订单都是补单,所以一旦出现了异常也会有很大的影响。如果出现了这样的问题,到底应该如何来处理呢?

  及时联系快递公司因为我们选择的是礼物代发,所以是真实发货的,也就是说我们付款给快递公司,对方是为我们提供了快递运输、派送的服务。一般情况下,我们的快递出现了任何的问题,都是可以直接联系上快递公司的,直接拨打官网电话,这样给出相应单号,对方就会帮助我们查询,然后24小时之内会有快递公司的人和我们联系,这样一般的问题都是可以马上解决的。

  及时联系代发礼品网

  如果我们是和礼品代发网合作,又不想要自己处理相应的一些快递问题,那么也可以直接和在线客服来进行联系。这样告知对方哪个单号出现了问题,然后直接由对方进行后续的处理也是可以的。毕竟是由平台来直接发货的,所以对方是发件方,那么由对方来进行处理也会相对简单一些,还不用我们自己去解决一些物流问题。这类问题也都是马上就可以解决的,大家完全不用担心会影响到我们的权益。

  而且现在礼品代发网都是24小时有在线客服的,所以如果真的是出现了一定的问题,那么也可以由对方来直接解决。对方的客服人员就可以为我们提供售后服务,如果出现了丢件、物流信息错误的情况,都会有客服人员帮助我们来处理的。

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